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社員紹介

品質管理部 部長

野坂陽子

これまで携わってきた業務
auサービスやauポータル、自社サービスの運用や立ち上げを経験したのち、auのコンシューマーサイトの大規模リニューアルや運用などを担当しました。
入社以来、主にディレクション業務を担当してきましたが、2018年1月から品質管理部門に異動して現在に至ります。
現在のフィールド
現在は品質管理部にて、新規リリース案件や運用案件の品質管理に携わるとともに、社内の品質重視な風土醸成に取り組んでいます。medibaのサービスを使ってくださるお客様に喜んでいただけるよう尽力しています。お客様に少しでもHAPPYを届けられたかなと思えた瞬間にやりがいを感じます。
今後のキャリアパス
品質管理部に配属になったことで、いろいろな部署の方の業務を理解したり、関わったりする機会が増えました。その結果、お客様によりよいものを届けるために、会社として改善していかなくてはいけないことがいろいろと見えてくるようになりました。モノづくりの現場だけでなく、バックオフィス含めた会社全体の改善に関わっていきたいと思っています。
自分のこだわり
相手に業務をお願いするとき、あるいは協力してもらうときに、「納得してもらうこと」を心がけています。自分自身も納得できないことはやりたくないですし、相手に対してもそこは大切にしたいと考えています。心から納得することが、パフォーマンスやそのあとの業務の再現性につながってくると思っています。
1日のスケジュールを教えてください
08:00 : 起床
09:30 : 出社
10:00 : 部の朝会、事務作業
11:00 : CREDO浸透活動のMTGおよび作業(部以外の業務)
12:00 : ランチ
13:00 : レビュー会(PJTの品質についての確認会)
14:00 : 他社とのMTG(品質についての外部委託会社とのMTG)
15:00 : CS見学会(会社のメンバとお客様のナマの声を聴き、サービス改善につなげる)
18:00 : 帰宅
19:00 : 会社の同僚と行きつけのBARへ
おすすめの書籍・バイブル
「道をひらく」(松下幸之助)
柳生宗矩の「刀剣短くば一歩進めて長くすべし」という言葉の紹介がありまして、もし人より歩くのが遅ければ30分早く出発すればいい、足りなければ努力の穂をつぎ足しなさいというような説明があったように記憶しています。「何かが足りなければ(周囲のせいにせず)己を高めるのみ」というメッセージとしてとらえており、日々自分の戒めにしています。