これまで携わってきた業務

まさかUXデザイングループに配属になるとは思っていませんでしたが、未経験からでもグループ内の研修や先輩に支えられながら、1年目は『auウェルネス』と『auスマートパス』の入退会プロジェクトに携わりました。ユーザー調査が主な業務で、被験者にアプリを利用してもらい、付けてもらった記録や評価をまとめて分析し、課題をみつけて施策につなげていく……と言うと簡単そうに聞こえますが、やるべきことが膨大にある一連の流れを体で覚えていき、1年目の後半にようやくモデレーターとしてデビューを果たせました！

自分のこだわり

メモ、ですかね。先輩からのアドバイス、人が使っていていいなと思った言葉、タスク、達成できたこと、できなかったこと……などなど、とにかくなんでもメモを取ります。できれば紙とペンで。そのほうが吸収できるような気がするので。それから個人的なことですが、最近ジムに通い始めました（笑）。社会人になったこととテレワークが重なって運動不足だと思っていたんですが、やっぱり体を動かすと気分もスッキリするのでしばらく続けたいと思います。

おすすめの書籍・バイブル

『マーケティング/商品企画のためのユーザーインタビューの教科書』（奥泉 直子/山崎 真湖人/三澤 直加/古田 一義/伊藤 英明）

タイトルの通り「インタビューの教科書」で、モデレーターとしての基本的な心構えや被験者の方との関わり方、話を聞きだすコツなどインタビューを行う上で必要なことがすべてが詰まっています。初めてモデレーターを担当するときに手に取った本なんですが、今でもインタビュー前には必ず読み返して頭を整理しています。それに、調査と調査の間は期間が空いてしまうこともあるので、感覚を取り戻すためにも読み返しています。いま一番手放せない一冊です。